Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • товары, имеющие повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
  • товары, имеющие механические, электрические или термические повреждения;
  • товары, имеющие повреждения фирменных серийных номеров;
  • отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем;
  • товары со следами повреждения жидкостями или со следами самостоятельного ремонта;
  • товары с дефектами или предполагаемыми дефектами, вызванные использованием Продукции совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, которые не производятся и не поставляются Производителем, или использованием Продукции не по назначению.
  • Случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

  • товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: (например, товары в одноразовой упаковке, внутриканальные наушники, духовые инструменты, товары, имеющие в комплекте программное обеспечение с кодом активации и др.)
  • Не подлежат обмену и возврату товары,  привезенные под заказ покупателя и могущие использоваться только им самим.
  • Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, попадающие под действие Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 (выдержку см. ниже).

Внимание! Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)